2 июня прошла встреча рабочей группы »Маркетинговые коммуникации». В этот раз участники решили взять тему «Что есть корпоративное издание». Ниже приведены итоги обсуждения группы (в авторском варианте без редактирования)
Почти все участники той встречи
Итоги работы группы
Корпоративное издание – это периодика, направленная на:
- Сотрудников
- Внешних потребителей (клиенты, партнеры, общественность)
- И тех и других
3-й тип издания, в природе бывает, но довольно редко.
Вместе с тем, издатель не должен забывать, что 1-й тип издания могут прочесть и внешние потребители, а 2-й тип – естественно, сами сотрудники.
Мессадж внутренний и внешний должны не слишком отличаться.
Я видел ситуацию, при которой в фирме, где 3 месяца не платили зарплату, учредитель выступал по телевидению, рассказывая о том, что он обожает своих сотрудников. И не платил зарплату после этого еще месяца 4-е.
Минимальным примером корпоративного издания может служить корпоративный сайт, с обновляющимся разделом – «новости», «наши юбиляры» и пр. Дабы разделить внутреннею и внешнею части возможен отдельный логин для входа сотрудников с доступом к внутрикорпоративным разделам сайта.
Для усиление контакта с потребителем приходится выходить в полиграфию.
Это неизбежно создает больший эффект. Бумага – удобнее для чтения, не все любят читать с монитора и пр.
К сожалению, большого числа корпоративных изданий под рукой я не оказалось, потому можем рассказать о впечатлениях, полученных ранее, + высказать мнение о корпоративных сайтах.
Очень внушительным изданием для сотрудников был, например, корпоративный журнал Ко «Филипп Моррис» – «Аромат». Качественная полиграфия, дизайн, фотографии, тексты.
Высокие (м. б. и высочайшие) корпоративные стандарты Филипп Моррис требовали все делать на уровне. Основная цель издания – сотрудник должен был понимать, что работает в крупнейшей международной Компании, у него коллеги по всему миру, которые стремятся к вершинам ежечасно.
По большому счету – журнал, был частью золотой клетки, в которую помещался сотрудник ФМ – высокооплачиваемый раб транс-национальной компании. С большим соцпакетом.
Если же отвлечься от цинизма капиталистических акул, то любой корпоративный журнал, направленный на внутреннею аудиторию преследует примерно те же благие цели.
Сотрудники чувствуют себя частью семьи, команды, понимают общие цели компании и стремятся к ним.
По большому счету, в СССР, все издания были корпоративными.
И эта корпорация была – Советский Союз.
«Вести с полей», «стахановцы жгут», «сталевары – ваша сила в плавках» и пр. заголовки газет должны были создавать ощущения общего единения в стремлении к большой цели.
Потребность в таком издании тем больше, чем больше сама Компания, чем более удаленны территориально друг от друга сотрудники.
В том же СССР, кстати, внутрикорпоративными изданиями были т. н. «стенгазеты». На них освещалась общая ситуация и через нее доносилась общая политика предприятия. Так же, постоянной рубрикой этих настенных СМИ были разделы «передовики» и «отстающие». Ну, хватит о СССР.
Гораздо большую часть в медийном пространстве занимают т. н. внешние коммуникации, прежде всего – с клиентами. Во вторую очередь – с партнерами.
Прошу обратить внимание на положительные примеры коммуникации с потребителем.
Компания не твердит, как мантру
«покупайте у нас то, что у нас не продается или то, на чем мы больше всего зарабатываем»,
а идет на диалог с потребителем.
http://www.stinol.ua/tips/39185/
http://www.stinol.ua/tips/35151/
Говоря обобщенно, можно выделить 2-а основных подхода к диалогу.
- Зомби-подход. Потребитель должен быть управляемым роботом – успех достигается числом и силой сообщений, потребителю вдавливается в голову необходимость купить, или хотя бы попробовать. Учитывая, что большое число из нас не готово к самостоятельному принятию решений, такой подход, увы, имеет право на жизнь. Как я уже приводил пример, всем известно, что Кока-Колой можно мыть двигатели, но, в силу массированной рекламы, ее еще и пьют. Кстати, у самой Кока-Колы сайтик довольно бедненький, они не стремятся к воздействию на рациональные мотивы.
- Человеческий подход. Потребитель воспринимается, как личность, которую можно убедить в преимуществах того, или иного товара. С ним можно и нужно идти на диалог.
Говоря о продажах нашего продукта (B2B), безусловно, нам придется идти по пути 2-го типа коммуникации. А потом, когда наберем харизму, сможем «давить клиента» авторитетом. ))
Второй подход так же исповедует печатное корпоративное издание Ко Unitrade (компьютеры, коммуникаторы и пр. «умная» техника).
Для тех, кто не является технарем, это издание облегчает, а иногда и делает возможным приобретение товара.
Впрочем, по моему мнению чистых подходов не бывает. Речь идет о смешанных подходах, с доминирующим 1-м или вторым методом.
